Gestão do relacionamento doc contatos da empresa.
Clientes, Funcionários, Fornecedores, Contatos e demais entidades são armazenados no mesmo local, permitindo a análise completa dos relacionamentos que a empresa mantém. Isto significa que cruzamentos como de fornecedores que também são clientes sejam identificados, bem como outros relacionamentos, maximizando as possibilidades de ações diversas.
A visão global das entidades no iContact permite descobrir seu perfil através de dados estatísticos com outros módulos do sistema.
Assim, estratégias de vendas e de intercâmbio entre contratos podem ser mais eficazes.

Principais Rotinas:

• Consulta global de entidades e papéis exercidos (cliente, funcionário, contato, etc.;
• Sensos e pesquisas de perfil;
• Acompanhamento financeiro;
• Acompanhamento de utilização dos produtos ou serviços da empresa;
• Classificação de clientes com utilização freqüente dos produtos ou serviços – perfil de freqüência;
• Definição de listas de mailling para mala-direta, fax, listagens de ligações, emails e sms;
• Controle dos contatos e retornos de clientes;
• Controle das cartas, emails, sms's enviados;
• Filtros de grande amplitude para análise de perfis de clientes;
• Agrupamento de perfis específicos por região, idade, contrato, profissão, etc;
• Consultas e filtros dinâmicos para análise geral dos clientes.